VERSAND RÜCKSENDUNGEN
(VERKAUFSPARIO) BEARBEITUNGSZEIT
Wir fertigen all unsere Schmuckstücke auf Bestellung in Handarbeit an. Die Herstellung und Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 1–4 Wochen dauern. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während des Schlussverkaufs aufgrund des hohen Bestellaufkommens verlängern kann . Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Lieferzeit zu verwechseln.
STEUERN, ZOLL- UND BEARBEITUNGSGEBÜHREN
Bestellungen können zusätzlich zu den Versandkosten zollpflichtig sein. Die Zollgebühren werden im Bestellprozess nicht angezeigt, da wir internationale Sendungen unverzollt (DDU – Delivered Duty Unpaid) versenden.
Sendungsverfolgung
Sobald wir Ihre Bestellung(en) bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
VERLORENE/VERMISSTE POST
Sie erhalten nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Sendungsnummer als Versandnachweis. Für verloren gegangene oder fehlende Sendungen übernehmen wir keine Haftung.
GRÖSSENUMTAUSCH
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die Maße in unseren Größentabellen zu beachten, um eine bequeme Passform zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter help@ivoryebony.co oder per Direktnachricht auf Instagram unter @ivoryebony.co, um die Passform zu überprüfen.
RÜCKSENDUNGEN
Alle Verkäufe sind endgültig. Rückgaben/Stornierungen werden derzeit nicht akzeptiert.
FALSCHE/DEFEKTE BESTELLUNG
Alle Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. Sollten Sie dennoch einen defekten Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@ivoryebony.co mit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie Fotos bei, die den defekten Artikel bzw. die falsche(n) Bestellung(en) deutlich zeigen. Sie erhalten innerhalb von 24–48 Stunden weitere Anweisungen.
Sie können den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand, unbenutzt und ungetragen, zurücksenden. Die Portokosten werden Ihnen vollständig erstattet. Sollte der Artikel jedoch nicht mehr vorrätig sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
